Vos informations de projet.

Configurations et visuels enregistrés

Le configurateur conserve votre panier dans le stockage local du navigateur et les visuels sélectionnés dans son stockage IndexedDB. Ces outils de préparation ne transmettent pas ces visuels ni le panier à notre équipe.

Retirer un article ou vider le panier ne supprime pas les visuels enregistrés. Effacez les données du site dans votre navigateur pour supprimer les configurations et les visuels. Conservez vos fichiers originaux.

Brouillons de demande et téléchargements

Le formulaire de demande utilise le nom, l’e-mail, les informations de projet et le visuel facultatif saisis pour créer un brouillon téléchargeable sur votre appareil. Le téléchargement ne nous envoie pas de demande et ne passe pas de commande. Le visuel sélectionné dans ce formulaire est intégré au téléchargement ; les visuels des articles du panier doivent être joints séparément.

Les fichiers téléchargés restent sur votre appareil après l’effacement des données du site. Gérez ou supprimez ces fichiers séparément.

Brouillons d’adresse de livraison

L’outil d’adresse de livraison crée un brouillon local que vous pouvez vérifier et télécharger. Il ne soumet aucune commande ni aucun paiement. Si vous choisissez de mémoriser le brouillon, il est enregistré dans le stockage de session de cet onglet et peut être restauré pendant une durée maximale de deux heures. Un brouillon expiré est écarté lorsque l’outil le lit. Utilisez la commande d’effacement du brouillon ou effacez les données du site dans votre navigateur pour supprimer les brouillons enregistrés. Les fichiers téléchargés restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression.

Chat d’assistance, lorsqu’il est activé

Lorsque le chat en direct est activé, l’envoi d’un message transmet son contenu, les identifiants de conversation et l’adresse de la page actuelle à l’API d’assistance de ce site. Le service enregistre les messages et les métadonnées de conversation sur le serveur. Si l’intégration de notification est configurée, elle peut transmettre votre message, l’historique récent de la conversation, l’adresse de la page et les identifiants au service d’assistance Penny configuré pour traiter votre demande.

Le chat en direct utilise un cookie pour identifier votre conversation d’assistance. Son expiration dépend de la durée de conversation configurée. Fermer la fenêtre du chat ne supprime pas, à lui seul, la conversation. Ne communiquez pas de coordonnées de carte bancaire, de mots de passe ou d’informations sensibles dans le chat ou dans l’adresse d’une page.

Le code permet de configurer la durée de conservation, mais cette page ne confirme pas la configuration en production et ne promet pas de délai fixe de suppression. Avant de communiquer des informations sensibles, demandez à notre équipe des précisions sur les prestataires, la conservation, les sauvegardes, les destinataires et le traitement des demandes d’accès ou de suppression.

Lorsque vous nous écrivez par e-mail

Un lien e-mail ouvre votre application de messagerie. Vérifiez le destinataire, le message et les pièces jointes avant l’envoi. Si vous envoyez un e-mail, le message et ses pièces jointes sont transmis à l’équipe Crest Patch à sales@crestpatch.com via votre service de messagerie.

Avant de partager des visuels confidentiels ou d’autres informations sensibles, renseignez-vous auprès de notre équipe sur la conservation, les prestataires, l’accès et la suppression des informations envoyées.

Portée de ces informations

Cette page décrit les outils de préparation et le fonctionnement prévu du chat. Elle ne constitue pas une description complète de la configuration en production, des journaux d’hébergement, des prestataires ni du traitement des e-mails. Contactez notre équipe pour ces précisions et pour toute question relative à vos données.